YATTA.COM.TR – İPTAL, ERTELEME VE İADE KOŞULLARI
1. İptal Politikası
-
Hizmet tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde, ödemenin %70’i iade edilir.
-
72 saatten az süre kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
-
Hizmet günü gelinmemesi durumunda rezervasyon yanar.
2. Erteleme Politikası
-
Erteleme talepleri hizmet tarihinden 48 saat öncesine kadar kabul edilir.
-
Müsaitlik durumuna göre yeni tarih önerilir.
-
Erteleme hakkı yalnızca bir (1) kez verilir.
3. Satıcı Kaynaklı İptal
-
Kötü hava koşulları, teknik arıza, mücbir sebep gibi durumlarda hizmet iptal edilebilir.
-
Bu durumda kullanıcıya tam iade yapılır veya alternatif tarih önerilir.
4. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. Maddesi uyarınca, belirli bir tarihte gerçekleştirilecek konaklama, taşıma, eğlence veya dinlenme hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak YATTA.COM.TR, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak çözüm üretmeye gayret eder.